Instalador Chave na expansão da biomassa na esfera doméstica

O instalador é fundamental na expansão da biomassa
Instaladores de equipamentos de biomassa doméstica e vários fabricantes de fogões e caldeiras falam neste artigo sobre suas relações técnico-comerciais e como aumentar a satisfação do usuário final. Instaladores requerem suporte de fábrica

Como um instalador de biomassa é treinado

Embora seja notável o aumento de instaladores treinados em biomassa em relação a anos atrás, Araceli Pimentel, da BRONPI, acredita que "uma parte importante ainda não tem conhecimento suficiente". Não há treinamento oficial regulamentado para instaladores de fogões e caldeiras de biomassa, portanto, na prática, isso é adquirido com a experiência do dia-a-dia.

Vários centros de treinamento oferecem Cursos de especialização no local e online, com durações que variam entre 20 e 500 e várias agendas. Os fabricantes, por outro lado, costumam oferecer cursos de um ou dois dias em suas próprias salas de aula destinados a profissionais que já são instaladores para instruí-los na operação de seus próprios equipamentos e em tarefas comerciais.

Nuno Sequeira, de SOLZAIMAEle acrescenta que é necessário treinar também na implementação correta dos elementos adicionais de uma instalação e garantir que sua empresa tenha iniciado um programa de treinamento junto com outros fabricantes em chaminés, bombas e outros equipamentos. "Um Boa instalação de lareira é básica para que a instalação funcione bem e para atingir a economia que o usuário busca ", afirma.

Você pode garantir o profissionalismo dos instaladores

Instaladores devem estar em posse do cartão profissional em instalações térmicas em edificações que o RITE exige, mas este regulamento não contempla regras específicas para a montagem de equipamentos de biomassa, algo que geralmente falta aos profissionais. Ángel Martínez, de HARGASSNER, concorda que a regra é muito geral, mas acrescenta que para uma instalação correta deve levar em conta as recomendações de cada fabricante "e isso é muito difícil de refletir em um regulamento."

Alguns instaladores acreditam que o RITE é suficiente para instalar a biomassa se suas instruções forem rigorosamente seguidas. Juan Ortega, instalador de equipamentos regulares ECOFOREST, pensa que muitos problemas surgem da falta de manutenção de algumas instalações de biomassa.

Iniciativas como o selo "Instalador Certificado de Biomassa AVEBIOM" impulsionado pela Associação Espanhola de Valorização Energética da Biomassa são vistos com bons olhos por ambos os fabricantes e os próprios instaladores. Se O objetivo é garantir que as instalações térmicas de biomassa sejam executadas por instaladores altamente competentes, com uma licença RITE e que também atestem capacidade específica para biomassa. Mikel Erasunde Berotza Iturgintza, estima que é "interessante que o cliente possa valorizar o profissionalismo do instalador".

Como o instalador escolhe fogões de biomassa e caldeiras

O apoio pós-venda de fabricantes ou grandes distribuidores é um dos pontos mais valorizados pelos profissionais quando escolhem os equipamentos que irão instalar. "Estamos à procura de um serviço técnico rápido, capaz de executar um manutenção correta da equipe para um bom preço", Destaca Mario Energia eco-ambiental.

Os fabricantes aproveitam as novas tecnologias de comunicação para oferecer serviço de assistência técnica (SAT) Rapidamente: através de email, WhatsApp ou Facebook. Eles também oferecem ajuda para desenvolver projetos específicos e realizar visitas em situações complexas para o instalador. Eles geralmente fornecem material para marketing e promoção de equipamentos, um recurso valorizado quando o instalador tem um estabelecimento aberto ao público.

Os fabricantes recebem pedidos de todos os tipos de seus instaladores. Muitos estão relacionados com Potência da caldeira a ser utilizada e o esquema de trabalhoexplica Ángel Martínez.

É importante diagnosticar o problema com precisão, é por isso, explica Paolo Zulian, de PALAZZETTI, "Ajudamos o instalador a fazer as perguntas certas para detectar o problema e excluir hipóteses alternativas."

A qualidade reconhecida das marcas e a proximidade com o fornecedor também são fatores que os instaladores levam em conta ao escolher os equipamentos. "Eu escolho caldeiras com base no suporte técnico e Peças que eles me oferecem ", confirma Sérgio Moreno, da empresa SERMOTEC ..

Chaves para clientes de biomassa

Assim, embora ainda seja uma fonte de energia relativamente desconhecida e os profissionais a ofereçam como alternativa, cada vez mais são os usuários que solicitam sua instalação. Em qualquer caso, o profissional deve ouvir o cliente e encontrar o equilíbrio entre as suas necessidades, a qualidade da instalação e o orçamento que estão dispostos a assumir. "Cada usuário tem necessidades diferentes e o equipamento certo nem sempre será da mesma marca ou modelo", reflete Mikel.

Conseguir seu cliente satisfeito e economizar muito dinheiro usando a biomassa garante aos instaladores clientes fiéis por toda a vida. "O mercado de instaladores de biomassa é muito local e muito influenciado pelo boca a boca. É muito importante que não haja instalações más ou que o seu nome não seja bem considerado nas aldeias onde trabalha ", resume Nuno Sequeira.

realizar uma bom cálculo da demanda de energia, que cobre as necessidades do cliente é fundamental para escolher o equipamento e investimento mais adequado, explica Mario Díaz, da MANACALOR.

Obter o máxima eficiência energética da instalação garante uma boa experiência do usuário e isso é alcançado, diz Sergio, com sua regulação e controle adequados.

FONTE: https://bioenergyinternational.es/instalador-clave-en-la-expansion-de-la-biomasa-en-el-ambito-domestico/

IMAGEM: BRONPI. Treinamento de instaladores em sala de aula.