Comment un installateur de biomasse est formé
Bien que l'augmentation du nombre d'installateurs formés à la biomasse soit notable par rapport à il y a des années, Araceli Pimentel, de BRONPI, estime qu’une partie importante n’a pas encore suffisamment de connaissances ». Il n'y a pas de formation officielle réglementée pour les installateurs de poêles et de chaudières à biomasse, elle est donc acquise en pratique avec l'expérience du travail quotidien.
Plusieurs centres de formation offrent Cours de spécialisation sur site et en ligne, avec des durées qui varient entre 20 et 500 et divers agendas. Les fabricants, en revanche, proposent généralement des cours d'un ou deux jours dans leurs propres salles de classe, destinés aux professionnels déjà installateurs, pour leur apprendre à faire fonctionner leur propre équipement et à effectuer des tâches commerciales.
Nuno Sequeira, de SOLZAIMAIl ajoute qu'il est nécessaire de former également à la mise en œuvre correcte des éléments supplémentaires d'une installation et de s'assurer que votre entreprise a démarré un programme de formation avec d'autres fabricants de cheminées, de pompes et d'autres équipements. "Ongle Une bonne installation de cheminée est basique pour que l’installation fonctionne bien et pour réaliser les économies recherchées par l’utilisateur ", explique-t-il.
Vous pouvez assurer le professionnalisme des installateurs
Les installateurs doivent être en possession de la carte professionnelle dans les installations thermiques dans les bâtiments requis par le RITE, mais ce règlement ne prévoit pas de règles spécifiques pour le montage des équipements de biomasse, ce qui manque généralement aux professionnels. Ángel Martínez, de HARGASSNER, convient que la règle est très générale mais ajoute que pour une installation correcte, il faut prendre en compte les recommandations de chaque fabricant "et cela est très difficile à refléter dans un règlement."
Certains installateurs estiment que le RITE est suffisant pour installer de la biomasse si leurs instructions sont suivies à la lettre. Juan Ortega, installateur régulier d'équipement ECOFOREST, pense que le manque d’entretien de certaines installations de biomasse pose de nombreux problèmes.
Des initiatives comme le phoque "Installateur de biomasse certifié AVEBIOM" Sous l'impulsion de l'Association espagnole de valorisation énergétique de la biomasse, les fabricants et les installateurs eux-mêmes ont un bon œil. Se Son objectif est de garantir que les installations thermiques à biomasse soient exécutées par des installateurs hautement compétents, avec une licence RITE, et qu'ils certifient également une capacité spécifique pour la biomasse. Mikel Erasun, du Berotza Iturgintza, estime qu'il est "intéressant que le client puisse apprécier le professionnalisme de l'installateur".
Comment l'installateur choisit les poêles et chaudières à biomasse
L’assistance après-vente des fabricants ou des grands distributeurs est l’un des points les plus prisés des professionnels lorsqu’ils choisissent les équipements à installer. "Nous recherchons un service technique rapide, capable d'effectuer un entretien correct de l'équipe à un bon prix", Met en évidence Mario Énergie éco-environnementale.
Les fabricants profitent de la nouvelle technologies de communication pour offrir un service d'assistance technique (SAT) Rapidement: par courrier électronique, WhatsApp ou Facebook. Ils offrent également une aide pour développer des projets spécifiques et effectuer des visites dans des situations complexes pour l'installateur. Ils fournissent généralement du matériel de marketing et de promotion des équipements, une ressource précieuse lorsque l'installateur dispose d'un établissement ouvert au public.
Les fabricants reçoivent toutes sortes d’informations de la part de leurs installateurs. Beaucoup sont liés à Puissance de la chaudière à utiliser et programme de travailexplique Ángel Martínez.
Il est important de diagnostiquer le problème avec précision, c’est pourquoi, explique Paolo Zulian, de PALAZZETTI, "Nous aidons l'installateur à poser les bonnes questions pour détecter le problème et exclure les hypothèses alternatives."
La qualité reconnue des marques et la proximité du fournisseur sont également des facteurs que les installateurs prennent en compte lors du choix de l'équipement. "Je choisis des chaudières en fonction du support technique et pièces de rechange qu'ils m'offrent ", confirme Sergio Moreno, de la société SERMOTEC ..
Clés pour les clients de la biomasse
Ainsi, bien qu’elle soit encore une source d’énergie relativement inconnue et que les professionnels l’offrent comme alternative, ce sont de plus en plus les utilisateurs qui demandent son installation. Dans tous les cas, le professionnel doit écouter le client et trouver l’équilibre entre ses besoins, la qualité de l’installation et le budget qu’il est prêt à assumer. "Chaque utilisateur a des besoins différents et le bon équipement ne sera pas toujours de la même marque ou du même modèle", explique Mikel.
Obtenir la satisfaction de votre client et économiser beaucoup d’argent en utilisant la biomasse garantissent aux installateurs des clients fidèles à vie. "Le marché des installateurs de biomasse est très local et très influencé par le bouche à oreille. Il est très important qu'il n'y ait pas de mauvaises installations ou votre nom ne sera pas bien pris en compte dans les villages où vous travaillez ", résume Nuno Sequeira
mener une bon calcul de la demande en énergie, qui couvre les besoins du client est fondamental pour choisir l'équipement et l'investissement les plus appropriés, explique Mario Díaz, de MANACALOR.
Obtenir le efficacité énergétique maximale de l’installation assure une bonne expérience de la part de l’utilisateur et c’est ce qui se passe, explique Sergio, avec sa régulation et contrôle adéquats.
IMAGE: BRONPI. Formation des installateurs dans une salle de classe.